leistungen · it-service für kmu
Von Microsoft 365 über Server und Netzwerk bis Backup und Security: Ich plane, betreibe und sichere die IT mittelständischer Unternehmen – transparent kalkuliert, sauber dokumentiert und ohne versteckte Kosten.
managed services · support nach bedarf · consulting
sla.gruenwald.it — service-level
reaktionszeit — managed< 2h
notfall — managed24/7
support ohne vertragmöglich
abrechnungtransparent
status-reportmonatlich
09:12:04 ticket #482 gelöst — remote (11 min)
11:37:56 patch-rollout 14 clients — ok
14:02:11 angebot v2 versendet — festpreis
servicemodelle
Vollbetreuung im Abo, flexibler Support nach Aufwand oder strategische Beratung – Sie wählen, was zu Ihrem Unternehmen passt. In jedem Modell: direkter Draht zu mir, kein Call-Center.
svc—01 // beliebteste wahl
servicevertrag · fester monatspreis
Proaktive Rundum-Betreuung: Ich überwache, patche und administriere Ihre Systeme, bevor Probleme den Betrieb stören.
svc—02
fester stundensatz · ohne vertrag
Flexibler 1st- bis 3rd-Level-Support, wenn Sie ihn brauchen – remote oder vor Ort, minutengenau abgerechnet.
svc—03
projektbasis · festpreis
Strategische IT-Beratung für die Geschäftsführung – verständlich, herstellerneutral und auf Umsetzbarkeit geprüft.
alle modelle: direkter kontakt zu boris grünwald — kein call-center, keine warteschleife
leistungsbereiche
Acht Bereiche, ein Standard: sauber geplant, vollständig dokumentiert und auf Ihren Geschäftsbetrieb ausgerichtet – nicht auf Technik um ihrer selbst willen.
lst—01
Exchange Online, Teams, SharePoint und Intune – Migration, Administration und Absicherung mit Conditional Access und MFA.
exchange · intune
mfa & ca
lst—02
Verlässlicher 1st- bis 3rd-Level-Support für Anwender und Systeme – remote in Minuten, vor Ort im Raum Hamburg.
remote & vor ort
1st–3rd level
lst—03
Planung und Betrieb segmentierter Netzwerke: VLAN-Design, VPN-Zugänge, Cisco Switching und UniFi WLAN.
cisco · unifi
vlan & vpn
lst—04
Windows Server 2012–2025, Active Directory und GPO – virtualisiert mit Hyper-V, VMware oder Proxmox VE.
hyper-v · proxmox
ad & gpo
lst—05
Sophos- und OPNsense-Firewalls, Systemhärtung, MFA und Security-Audits – DSGVO-konform dokumentiert.
sophos · opnsense
audit & dsgvo
lst—06
Veeam-Backups auf NAS und Offsite-Ziele, getestete Wiederherstellung und DR-Konzepte mit definierten Zielzeiten.
veeam · offsite
rto < 4h
lst—07
Zabbix-Monitoring mit Alarmierung, SLA-Reporting und Kapazitätsplanung – Probleme werden sichtbar, bevor sie teuer werden.
zabbix · alerts
sla-report
lst—08
Exchange- und Server-Migrationen, Standortvernetzung, IT-Dokumentation – zum Festpreis und ohne Betriebsunterbrechung.
festpreis
zero downtime
sicherheit & kontinuität
Firewalls, Backups und Updates schützen nur, wenn sie gepflegt, überwacht und getestet werden. Deshalb betreibe ich Sicherheit als laufenden Prozess – nicht als einmaliges Projekt.
phase 01 — prävention
Aktuelle Systeme, segmentierte Netze, MFA und klare Berechtigungen reduzieren die Angriffsfläche, bevor etwas passiert.
phase 02 — erkennung
Zabbix meldet Auffälligkeiten sofort – von der vollen Festplatte bis zum fehlgeschlagenen Backup-Job. Reaktion in unter zwei Stunden.
phase 03 — wiederherstellung
Veeam-Backups mit Offsite-Kopie und getesteten Restores: Im Ernstfall steht Ihr Betrieb in Stunden wieder – nicht in Tagen.
faq
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie mir – Sie bekommen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Managed-Service-Kunden garantiere ich eine Reaktionszeit von unter zwei Stunden. Bei Support auf Stundenbasis bin ich in der Regel noch am selben Werktag für Sie da.
Beides. Den Großteil aller Anfragen löse ich per gesichertem Remote-Zugriff – das spart Anfahrt und Kosten. Im Raum Hamburg komme ich auch zu Ihnen, bundesweit betreue ich remote.
Das hängt von Systemen, Nutzerzahl und Leistungsumfang ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot mit festem Monatspreis – transparent und ohne versteckte Posten.
Ja. Ich arbeite mich strukturiert ein, erstelle eine vollständige Dokumentation und zeige Ihnen, wo sich Stabilität oder Kosten verbessern lassen – ohne den laufenden Betrieb zu stören.
Ja. 15 Exchange-Migrationen habe ich bereits umgesetzt, die größte mit 40 Nutzern – ohne einen Tag Ausfall.
Managed Services laufen über 12 Monate mit 3 Monaten Kündigungsfrist. IT-Support auf Stundenbasis ist komplett flexibel – ohne Vertrag, ohne Bindung.
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Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre IT-Situation. Danach wissen Sie, was sich lohnt – und was nicht.
● antwort innerhalb von 24 stunden — werktags meist schneller
grünwald.it
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● alle systeme betreut · 24/7 monitoring
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